Памятка пассажиру

1.  Посадка на борт теплохода-пансионата производится только при наличии документов, удостоверяющих личность, на каждого отдыхающего (паспорт, свидетельство о рождении и пр.) и документа для совершения тура (посадочный талон, электронная путевка и т.п.). Посадка на теплоход начинается за 3 часа до отправления и заканчивается за 30 минут до отправления.
2.  Окончательное время отправления можно уточнить в офисе ТА Солвекс за несколько дней до отправления.
3. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих отдыхающему воспользоваться туристским продуктом, отдыхающий обязан немедленно информировать о них ТА Солвекс для своевременного принятия необходимых мер.
4. Питание на теплоходе-пансионате ежедневное, трехразовое, начиная со второго по предпоследний день тура. На теплоходе-пансионате имеется возможность предоставления диетического и вегетарианского питания.

В день посадки/высадки питание предоставляется в зависимости от времени отправления/прибытия.

Меню вывешивается ежедневно в салонах ресторана теплохода-пансионата. Продукция баров и ресторанов, не входящая в стоимость тура, продаётся за дополнительную плату. В случае, если время проведения экскурсии совпадает со временем приема пищи, отдыхающему предоставляется питание в ресторане/кафе города или выдается «сухой паек». Выдача кислородного коктейля и фиточая осуществляется в соответствии с информацией, предоставляемой Клиентам при размещении на теплоходе-пансионате.

1. Для удобства отдыхающих на борту судна предусмотрены одна или две смены питания в ресторане. Время питания, количество смен и рассадка по салонам ресторана может варьироваться в зависимости от маршрута следования, количества отдыхающих в рейсе. Распределение мест в ресторане происходит во время регистрации на борту теплохода-пансионата.
2. Программа оздоровительных услуг вывешивается на информационном стенде теплохода-пансионата в первый день тура и далее вечером перед каждым следующим днем тура.
3. Экскурсионная программа, входящая в стоимость тура, опубликована на сайте ТА Солвекс, а также вывешивается на информационном стенде теплохода-пансионата в первый день тура. В зависимости от программы тура, экскурсии подразделяются на пешеходные, автобусные и автобусно-пешеходные.

В дополнение к экскурсиям, входящим в состав тура, отдыхающему на борту теплохода-пансионата могут быть предложены экскурсии и иные варианты организации досуга, которые не входят в стоимость тура и оплачиваются отдельно по желанию отдыхающего.

1. Отдыхающий должен соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, требования транспортной безопасности и требования пропускного и внутриобъектного режима, придерживаться общепринятых норм поведения на борту теплохода-пансионата и во время экскурсий, не допускать действий, которые могут привести к возникновению опасности для жизни и здоровья или угрожать сохранности имущества отдыхающих или судового имущества; не допускать действий, препятствующих проведению оздоровительных, экскурсионных или культурно-развлекательных мероприятий; следить за своими личными вещами как на борту теплохода-пансионата, так и во время экскурсий. Отдыхающий, мешающий своим поведением отдыху и оздоровлению других граждан и (или) нарушающий порядок, может быть снят с борта теплохода-пансионата в ближайшем порту без компенсации услуг и оплаты проезда до места проживания. Отдыхающий несет ответственность за нарушение действующих в РФ правил проезда и провоза багажа.

В целях обеспечения транспортной безопасности и выявления нарушителей, на теплоходе-пансионате ведётся видеонаблюдение.

1. В случае выявления отдыхающим в период тура недостатков туристского продукта, он должен обратиться в Дирекцию круиза на борту в целях их устранения. 
2. На борту теплохода-пансионата принят свободный стиль одежды (шорты, майка, рубашка и т.п.). Для экскурсий в портах захода необходимо взять удобную обувь и одежду. На некоторые экскурсии (посещение церквей, монастырей и т.п.) не допускаются посетители в шортах, а для женщин необходимы юбка и платок. Перед окончанием тура продолжительностью более пяти дней организуется праздничный капитанский ужин, поэтому рекомендуется женщинам взять с собой вечерние туалеты, а мужчинам – костюм и галстук.
3. В экстренных случаях на борту теплохода-пансионата судовой медик без дополнительной оплаты оказывает первую неотложную медицинскую помощь. В случае заболевания отдыхающего во время тура (травматизма, обострения хронических и иных заболеваний, требующих квалифицированного медицинского лечения и ухода), отдыхающий обязан обратиться в медицинское учреждение в ближайшем порту. В случае продолжения рейса и отказа отдыхающего от медицинского лечения в стационарном учреждении, вся ответственность за результаты принятого решения возлагается на отдыхающего, и ТА Солвекс не несет ответственности за последствия, вызванные заболеванием отдыхающего, и не возмещает стоимость услуг, неиспользованных отдыхающим вследствие заболевания. При необходимости госпитализации больного, теплоход-пансионат обязан сделать остановку у ближайшего оборудованного для данного типа судна причала. Претензии других отдыхающих по изменению расписания, вызванного такой остановкой, не принимаются. Все отдыхающие должны иметь при себе документ удостоверяющий личность (паспорт/свидетельство о рождении и т.д.) и полис обязательного медицинского страхования. 

Лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, поездка на теплоходе-пансионате не рекомендуется.

Судно, каюты, трапы, причалы не приспособлены для передвижения по ним лиц с нарушением функций опорно-двигательного аппарата. Если хроническое или инфекционное заболевание отдыхающего угрожает здоровью других отдыхающих или членов экипажа, и этот отдыхающий не сообщил о своем заболевании работникам ТА Солвекс, он может быть снят с борта теплохода-пансионата в ближайшем порту без компенсации неоказанных услуг и оплаты проезда до места проживания.

1. Капитан является единоначальником на судне, поэтому все отдыхающие обязаны подчиняться распоряжениям капитана в пределах его полномочий. На протяжении всего тура отдыхающий обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна и Дирекции круиза. 
2. При общесудовой тревоге, при пожаре в каюте или обнаружении его признаков на судне отдыхающий обязан не поддаваться панике, сообщить о факте задымления или возгорания экипажу судна, занять каюты согласно документов для совершения тура, тепло одеться, надеть спасательный жилет и неукоснительно выполнять указания, поступающие по радиотрансляционной сети от капитана судна (лица, его замещающего) и Дирекции круиза. В случае перебоев в работе радиотрансляционной сети держать дверь каюты открытой и внимательно слушать команды, подаваемые членами аварийно-спасательной группы. 
3. Теплоход-пансионат является транспортным средством повышенной опасности и отдыхающий обязуется не оставлять без присмотра взятых в путешествие детей, а также недееспособных родственников и полностью отвечает за их поведение и здоровье во время тура. 
4. Во время стоянок в населенных пунктах, теплоход-пансионат может отходить от причала для выполнения технологических операций, о чем Дирекция круиза своевременно извещает отдыхающих.
5. Отдыхающий должен сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры.
6. В стоимость тура не входят: затраты, связанные с переездом до места начала тура и от места окончания тура, обслуживание во всех барах, посещение сауны, СПА-процедуры, другие оздоровительные процедуры, не включенные в стоимость тура, и иные дополнительные услуги во время оздоровительного тура.
7. На борту теплохода-пансионата запрещается:

-перевозить животных и птиц;

-пользоваться в каютах электроприборами (кроме фена, мощностью до 600 Вт, электробритвы и зарядных устройств);

-курить в необорудованных для этого местах, в том числе в каютах и всех общественных помещениях (оборудованные места для курения предусмотрены на корме средней и/или шлюпочной палуб).

-бросать окурки и мусор за борт теплохода-пансионата;

-мусорить, разжигать костры в местах «зеленых» стоянок.

-бегать по трапам и палубам, сидеть на перилах и ограждениях, перевешиваться через поручни ограждения палубы;

-подавать ложные крики о помощи;

-кормить чаек с палуб теплохода-пансионата, купаться с борта судна;

-прыгать в воду, перевозить в помещениях судна предметы, имеющие габаритные размеры свыше 150х100х50 см.; 

-входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;

-оставлять при уходе из каюты включенными электронагревательные и осветительные приборы, открытыми окна и двери;

-подниматься на мачты, залезать в шлюпки, использовать судовой колокол, снимать без необходимости спасательные круги;

-находиться на верхней палубе судна перед окнами ходовой рубки;

-использовать огневые и пиротехнические средства на судне (факелы, петарды, фейерверки, бенгальские огни, звуковые и огневые ракеты, ароматические свечи и т.п.);

-самостоятельно включать, выключать свет в пассажирских салонах общего пользования или изменять интенсивность освещения. Для этого пассажирам следует обращаться к представителю экипажа или дирекции тура.

-прикреплять любые материалы, в том числе материалы рекламного характера, в судовых помещениях к стенам, потолку и полу без предварительного согласования с официальными представителями круизной компании (Дирекции круиза).

1. Запрещается проносить на борт теплохода-пансионата:

-холодное, огнестрельное, газовое оружие и боеприпасы к ним, средства самообороны и электрошоковые устройства;

-взрывчатые (взрывоопасные), радиоактивные, отравляющие, ядовитые, легковоспламеняющиеся, химически активные и сильно пахнущие предметы и вещества;

-наркотические, психотропные вещества и одурманивающие смеси.

1. В целях предупреждения распространения на борту теплохода-пансионата новой коронавирусной инфекции устанавливаются следующие требования:

- Для всех заходящих на борт судна является обязательным: использование индивидуальных средств защиты (маски, перчатки), бесконтактный термометрический контроль, обработка рук антисептиком.

- На трапе, в рубке и других производственных и общественных помещениях судна устанавливается дистанционная разметка (1,5 м) с целью дистанцирования команды судна, посетителей, отдыхающих в разрыве 1,5 метров.

- При выявлении симптомов ОРВИ необходимо незамедлительно сообщать капитану (судовладельцу) и обращаться в медпункт судна.

- При входе на судно отдыхающий должен представить сведения о себе (паспортные данные, свидетельство о рождении, документа для совершения тура (посадочный талон, электронная путевка и т.п.)), пройти бесконтактную термометрию, дезинфекционную обработку рук (термометрия и дезинфекция рук являются обязательным требованием), иметь в наличии (использовать) индивидуальные средства защиты.

- Использовать специальные диспенсеры для дезинфекции рук, установленные во всех общественных помещениях судна.

- Перемещение и размещение отдыхающих в каютах, общественных местах осуществляются с учетом дистанцирования с минимальным разрывом 1,5 метров.

- За каждым отдыхающим закрепляется место в ресторане на все время осуществления тура с учетом дистанцирования.

- Для питья рекомендуется использовать бутилированную воду.

СТОИМОСТЬ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРА ВКЛЮЧАЕТ:

• размещение в каюте выбранной категории
• 3-разовое питание в ресторане
• все основные экскурсии по маршруту
• оздоровительная гимнастика и утренняя зарядка под руководством квалифицированного специалиста;
• фиточай (количество порций зависит от продолжительности рейса);
• кислородный коктейль (количество порций зависит от продолжительности рейса);
• сбалансированное меню ресторана с возможностью выбора диетических и вегетарианских блюд;
• использование спортивного инвентаря;
• неотложная медицинская помощь квалифицированного специалиста.

Программа пребывания на теплоходе-пансионате способна удовлетворить духовные и иные потребности отдыхающих для содействия поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию физических сил и здоровья. Программа предусматривает комплекс мер (отдых, досуг и оздоровление), направленных на снятие психоэмоционального напряжения, оказывающих на человека оздоровительное воздействие, в том числе успокаивающее, повышающее работоспособность, иммунитет и настроение. Кроме того, оздоровлению способствует смена природных ландшафтов и свежий речной воздух.

Подробнее об услугах:

1. Утренняя зарядка.Проводится под руководством квалифицированного специалиста, продолжительность 15-20 минут, преимущественно на свежем воздухе или в помещении в зависимости от погоды.
2. Оздоровительная гимнастика.Проводится также, как и утренняя зарядка, но продолжительностью 35-40 минут. В круизах продолжительностью менее 4 дней может не проводиться.
3. Фиточай. Это мягкое, оздоровительное средство, состоящее из витаминного чая и напитков на основе целебных лекарственных трав. Для него характерны общие свойства лекарственных растений:

Фиточай можно принимать независимо от режима питания.

1.  Кислородный коктейль.

Это напиток диетического питания, представляющий собой витаминную смесь, обогащенную кислородом.

В стоимость включена стандартная экскурсионная программа.

Услуги за дополнительную плату:

• сауна;
• спа-услуги;
• фитобар;
• другие оздоровительные услуги.

    

ПОМЕЩЕНИЯ НА БОРТУ

Услуги входят в стоимость тура

• Рецепция
• Ресторан
• Библиотека
• Медпункт – неотложная медицинская помощь
• Концертный и лекционный зал
• Зоны оздоровительных мероприятий, включая солнечную палубу, оборудованную шезлонгами и зонтиками для приема воздушных и солнечных ванн

 

ПОМЕЩЕНИЯ НА БОРТУ

Дополнительные услуги, не входящие в стоимость тура

• Бары
• Прачечная 
• Сувенирный магазин
• Сауна
• Парикмахерская